Har du lyst til å forme fremtidens arbeidsliv i Norden, og sørge for at kundene våre faktisk bruker HR‑løsningene sine? Som Customer Success Manager i Talentech blir du den trygge sparringspartneren som sørger for at kundene våre får maksimal verdi ut av vår HR‑plattform.

Talentech er Nordens ledende HR‑tech selskap, med over 4 000 kunder, 1,2 millioner brukere og mer enn 700 MNOK i omsetning. Vi dekker hele employee lifecycle – fra rekruttering og onboarding til utvikling, engasjement og retention – og bruker digital innovasjon og AI for å gjøre HR enklere, smartere og mer menneskelig.

Om Rollen

Som Customer Success Manager får du ansvar for en definert portefølje av B2B‑kunder i ditt marked.

• Eie og utvikle en kundeportefølje etter go‑live og være kundens hovedkontakt

• Sikre god onboarding, adopsjon og verdiuttak gjennom strukturerte kundereiser, QBRs og success plans

• Følge med på kundehelse, bruksmønster og data for å identifisere risiko og muligheter tidlig

• Planlegge og gjennomføre relevante møter, workshops og oppfølging som faktisk gir kundene verdi (ikke bare flere PowerPoints)

• Drive fornyelser, samt identifisere muligheter for mersalg og utvidelser i tett dialog med kunden

• Samarbeide tett med Sales, Product og Support for å løse utfordringer og skape vekst

Hvem Vi Ser Etter

Vi tror du trives med å være tett på kunder, og at du liker å kombinere relasjon, struktur og kommersiell teft.

• Minst 3 års erfaring fra Customer Success, account management eller lignende B2B‑rolle innen SaaS eller digitale løsninger

• Gjerne erfaring med porteføljeansvar, fornyelser og mål på churn/retention

• Erfaring med å drive produktadopsjon gjennom strukturert kundeoppfølging (f.eks. QBRs, suksessplaner)

• Sterke relasjons- og stakeholder‑skills, trygg i dialog med både brukere og ledere

• Datadrevet arbeidsstil og komfortabel med brukstall, dashboards og kundemetrikker

• Svært gode kommunikasjonsevner i engelsk og norsk eller svensk

• Fordel med bachelor/master innen business, HR, markedsføring, kommunikasjon e.l. og kjennskap til CRM/CS‑verktøy (Salesforce, HubSpot, Planhat)

Hva Vi Tilbyr

Vi vet at du lever et liv utenfor jobb også, og vi ønsker at begge deler skal funke.

• Fast fulltidsstilling på Nydalen i Oslo.

• Konkurransedyktige betingelser

• Strukturert onboarding, løpende læring og gode muligheter for utvikling på tvers av selskapet

• Et inkluderende, uformelt og samarbeidsorientert miljø – høyt tempo, korte beslutningsveier og stor påvirkningsmulighet

• Mulighet til å jobbe med moderne HR‑tech og AI i ekte kundeprosjekter (ikke bare hackathons og buzzwords)

Rekrutteringsprosess

Vi ber om CV, men ikke søknadsbrev, i stedet svarer du på noen korte screeningspørsmål når du søker via vår digitale plattform. Vi vurderer søknader fortløpende og prosessen vil normalt bestå av tester, en innledende samtale, kompetansebasert intervju og referansesjekk.

Hvis du noen gang har drømt om en jobb der du både kan nerde på kundedata og bygge ekte relasjoner: dette er ganske nær drømmen.